Das gesamte Team wünscht euch einen schönen Start ins neue Jahr.
Am 04.01.2018 sehen wir uns wieder.
Das Team vom Modellbau-König wünscht euch einen guten Rutsch ins neue Jahr! Kommt sicher und friedlich rein.
Was war euer Modellbau-Höhepunkt in diesem Jahr?
Das neue Jahr scheint ein „Jahr des Panther“ zu werden. Freut ihr euch auf die Bausätze? Welches Modell sollte 2018 unbedingt für euch auf den Markt kommen?
Wir beginnen jedes Jahr mit unserer Inventur.
Voraussichtlich ab dem 04.01.2018 stehen wir euch wieder zur Verfügung. Bis dahin werden keine Bestellungen mehr versendet und wir sind telefonisch nicht zu erreichen!
Viele Fragen könnt ihr allerdings auch ohne unsere Hilfe beantworten. Schaut dazu bitte in unser Servicecenter.
Bestellung stornieren:
Falls Ihr eine Bestellung stornieren möchtet, erledigt dies bitte über den Shop. Dazu müsst ihr uns weder anrufen, noch eine Nachricht schreiben.
Hilfethema: Kann ich eine offene Bestellung stornieren?
Lieferadresse ändern:
Ihr habt etwas bestellt und euch bei der Lieferadresse vertan? Kein Problem! Ändert eure Bestellung einfach im Shop.
Dies ist in wenigen Schritten erledigt. Auch hier benötigt ihr uns in der Regel nicht.
Hilfethema: Lieferadresse einer offenen Bestellung ändern
Gutschein einlösen:
Das Einlösen eines Gutscheins ist keine Zauberei. Wer Fragen zu diesem Thema hat, kann aber gerne einen Blick in die Erklärung werfen.
Hilfethema: Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Passwort vergessen:
Ihr habt euer Passwort vergessen? Dann müsst ihr uns nicht anrufen oder anschreiben, wir kennen es auch nicht. Nutzt bei der Anmeldung bitte die Option unter dem Punkt „Sie haben Ihr Passwort vergessen? Jetzt anfordern!“. Ihr erhaltet dann ein neues Passwort per E-Mail.
Weitere Fragen zum Thema werden im Supportcenter beantwortet.
Hilfethema: Ich kann mich nicht einloggen [Login-Daten unvollständig]
Kontakt:
Natürlich wissen wir, dass nicht alle Anliegen ohne uns gelöst werden können. Wenn ihr eine Anfrage einreicht, gebt bitte alle notwendigen Informationen mit an.
So erspart ihr uns unnötige Rückfragen und wir können euch schneller weiterhelfen!
Einige Fallbeispiele haben wir, wie immer, in unserem Supportcenter zusammengestellt.
Hilfethema: Tipps zur Kontaktaufnahme (Wie kontaktiere ich euch richtig?)
Vielen Dank für eure Mithilfe! So können wir alle das neue Jahr entspannt beginnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Euer Modellbau-Koenig.de-Team
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