Wir wünschen euch einen guten Rutsch ins neue Jahr 2017!

Wieder neigt sich ein Jahr dem Ende entgegen.

Wir wünschen euch einen schönen Start ins neue Jahr.

Am 04.01.2017 sehen wir uns wieder.

 

Was war das wieder für ein Jahr? Neue Hersteller haben sich etabliert und viele neue Modelle wurden veröffentlicht. Da waren wieder Neuheiten dabei, die man sich vor Jahren nicht einmal erträumt hat.
Was war euer Modellbau-Höhepunkt in diesem Jahr?
Das neue Jahr startet ja schon wieder mit einigen Kracher-Neuheiten. Welches Modell sollte 2017 unbedingt auf den Markt kommen?

Wir starten heute mit unserer Inventur. Die Bestellungen die bis heute morgen abgegeben wurde, werden heute versendet. Neuere Bestellungen werden im neuen Jahr versendet.
Voraussichtlich ab dem 04.01.2016 stehen wir euch wieder zur Verfügung. Bis dahin werden keine Bestellungen mehr versendet und wir sind telefonisch nicht zu erreichen!

Viele Fragen könnt ihr allerdings auch ohne unsere Hilfe beantworten. Schaut dazu bitte in unser Servicecenter.

Bestellung stornieren:
Falls Ihr eine Bestellung stornieren möchtet, erledigt dies bitte über den Shop. Dazu müsst ihr uns weder anrufen, noch eine Nachricht schreiben.
Hilfethema: Kann ich eine offene Bestellung stornieren?

Lieferadresse ändern:
Ihr habt etwas bestellt und euch bei der Lieferadresse vertan? Kein Problem! Ändert eure Bestellung einfach im Shop.
Dies ist in wenigen Schritten erledigt. Auch hier benötigt ihr uns in der Regel nicht.
Hilfethema: Lieferadresse einer offenen Bestellung ändern

Gutschein einlösen:
Das Einlösen eines Gutscheins ist keine Zauberei. Wer Fragen zu diesem Thema hat, kann aber gerne einen Blick in die Erklärung werfen.
Hilfethema: Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Passwort vergessen:
Ihr habt euer Passwort vergessen? Dann müsst ihr uns nicht anrufen oder anschreiben, wir kennen es auch nicht. Nutzt bei der Anmeldung bitte die Option unter dem Punkt „Sie haben Ihr Passwort vergessen? Jetzt anfordern!“. Ihr erhaltet dann ein neues Passwort per E-Mail.
Weitere Fragen zum Thema werden im Supportcenter beantwortet.
Hilfethema: Ich kann mich nicht einloggen [Login-Daten unvollständig]

Kontakt:
Natürlich wissen wir, dass nicht alle Anliegen ohne uns gelöst werden können. Wenn ihr eine Anfrage einreicht, gebt bitte alle notwendigen Informationen mit an.
So erspart ihr uns unnötige Rückfragen und wir können euch schneller weiterhelfen!
Einige Fallbeispiele haben wir, wie immer, in unserem Supportcenter zusammengestellt.
Hilfethema: Tipps zur Kontaktaufnahme (Wie kontaktiere ich euch richtig?)

Vielen Dank für eure Mithilfe! So können wir alle das neue Jahr entspannt beginnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Euer Modellbau-Koenig.de-Team