Nicht nur im Team stehen Veränderungen an, auch im Bereich des Versands haben wir uns Gedanken zu einer Optimierung des Workflows gemacht.
In diesem Blogeintrag lassen wir euch gerne daran teilhaben.
For organizational reasons, we are currently unable to translate this article.
Short version: We are rebuilding our shipping area. This leads to delays in the processing of orders. After the optimization, however, the processing times should be reduced overall.
Viel ist zur Zeit los beim Modellbau König. Zum einen weil ihr so viel bei uns bestellt. Vielen Dank dafür! Zum anderen, weil die Hersteller immer mehr tolle Neuheiten auf den Markt bringen. Die Anlieferungen, Bearbeitung und der anschließende Versand, verlangen unserem Team alles ab.
Uns ist euer Feedback zu den längeren Bearbeitungszeiten nicht entgangen bzw. wir haben diese natürlich auch selbst bemerkt. Leider gibt es hier keinen versteckten Schalter, den wir von „Langsam“ auf „Schnell“ stellen können und damit das Thema abschließen können.
Die Thematik ist sehr komplex und es gibt dutzende Schrauben, an denen wir drehen können.
Heute würden wir daher gerne über einige bereits erfolgte Maßnahmen und den anstehenden Umbau unseres Versandbereichs sprechen.
Zum Beispiel haben wird das Team bereits verstärkt aber auch gemerkt, dass nur mehr Personal alleine die Bearbeitungszeiten nicht auf das Level reduzieren können, auf dem wir sie gerne hätten.
Wir haben die Situation analysiert und haben unsere mehrere Maßnahmen überlegt. In einem ersten Schritt haben wir die alten Lagerregale, durch ein neues und optimiertes Regalsystem ersetzt.
Diese Arbeiten sind bereits im Hintergrund durchgeführt worden und so gut wie abgeschlossen. Damit soll das Picken (Zusammenstellen) von Bestellungen, sowie die Einlagerung von neuer Ware schneller möglich sein.
Die kommisionierten Bestellungen müssen dann noch verpackt werden und das passende Versandlabel muss erstellt werden. Auch an dieser Stelle haben wir in der Vergangenheit bereits Änderungen und Erweiterungen vorgenommen. Es fehlte allerdings das einheitliche Konzept für alle „Packplätze“ und auch wurden diese häfig einfach dort geschaffen, wo noch Platz war.
Hier war die Devise: Ein ineffizienter Platz für den Versand, ist besser als gar kein zusätzlicher Platz für den Versand.
Auch war uns bewusst, dass ein Umbau des gesamten Versandbereichs massiv Arbeitszeit kosten wird und die Warteschlange an offenen Bestellungen in dieser Zeit nur weiter anwächst. Durch die vergangen Verstärkungen des Teams, haben wir uns mittlerweile aber genügend Manpower, sowohl in der Planung, als auch in der Umsetzung angeeignet, um diese Baustelle endlich abzuschließen.
In etwa so, werden die neuen Arbeitsplätze aussehen. Damit können wir an dieser das ursprüngliche Thema der Versandzeiten wieder aufgreifen.
Jeder Platz kann individuell und ergonomisch sinnvoll vom jeweilige Kollegen eingerichtet werden. Das Laufband für fertige Pakete in der Mitte reduziert unnötige Wege.
In den letzten Wochen waren bereits häufiger einzelne Kollegen, mit den Vorbereitungen für den großen Umbau beschäftigt. Das bedeutete leider auch, dass wir eine zeitlang wieder einige Tage länger benötigt haben, um eure Bestellungen zu versenden.
Die „große Umstellung“ ist für diese Woche geplant bzw. findet aktuell statt. Heute werden bereits nötige Grundarbeiten durchgeführt, wie Strom- oder Internetanschlüsse verlegen.
Donnerstag, werden die alten Arbeitsplätze abgebaut. Am Freitag und Samstag werden die neuen Plätze aufgebaut und eingerichtet.
In dieser Zeit kommt es noch einmal zu Verzögerungen im Versand. Ab Montag können die Kollegen dann an den neuen Plätzen, effektiver als je zu vor arbeiten. Hier rechnen wir aber noch mit einer Eingewöhnungsphase, bis alle sich an das neue Konzept gewöhnt haben. Im Laufe der nächsten Woche sollten sich die Bearbeitungszeiten wieder normalisieren. Künftig sind wir mit dem neuen Versandbereich so aufgestellt, um auf Spitzen im Bestellaufkommen, sowie der Auslieferung von mehreren Neuheiten gleichzeitig, besser reagieren zu können.
Wir hoffen auf euer Verständnis für mögliche Verzögerungen in der nächsten Zeit. Schlussendlich kommt dieser Umbau euch zugute, da wir die Zeit, die zwischen der Abgabe eurer Bestellung und dem Versand liegen wieder reduzieren können.
Viele Grüße
Nils
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