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Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Representative (m/w/d)
Ab sofort / Standort Delmenhorst / Vollzeit / Unbefristet
Zum Ausbau unseres Kundenservice-Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter/in (m/w/d) mit guten social Skills.
Über uns
Die Modellbaukönig GmbH & Co KG ist seit fast 20 Jahren erfolgreich im Bereich E-Commerce tätig. Wir sind in Europa bereits einer der führenden Online-Versandhandel im Bereich Plastikmodellbau und Zubehör. Zusätzlich betreiben wir für den amerikanischen Kontinent eine Niederlassung in den USA.
Wir unterhalten mehrere Shops und beliefern End- sowie Geschäftskunden im In- und Ausland. Um unser Portfolio abzurunden, entwickeln und vertreiben wir mit verschiedenen Eigenmarken, selbst passende Produkte für unsere unterschiedlichen Märkte.
Deine Aufgaben
- Kunden- und lösungsorientierte Beantwortung von Anfragen, die über unser Servicecenter oder telefonisch eingehen.
- Sorgfältige Vorbereitung und Weiterleitung von komplexen Anliegen innerhalb des Unternehmens und an externe Dienstleister.
- Retouren und Rücksendungen erfassen und bearbeiten.
- Unterstützendes Monitoring und Moderation unserer Kanäle in den sozialen Medien.
Dein Profil
- Du bist organisiert und verfügst über eine gute und schnelle Auffassungsgabe.
- Ganzheitliches Denken, selbständiges Arbeiten und Zuverlässigkeit sind keine Fremdwörter für dich.
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zufriedene Kunden liegen dir am Herzen.
- Du kannst sicher mit dem PC umgehen und hast technisches Verständnis.
- Du besitzt eine gute schriftliche Ausdrucksweise
Idealerweise besitzt Du bereits Erfahrung mit einigen der relevanten Programme wie z. B. Zendesk, Sage Office Line, WordPress, sowie den gängigen Office-Programmen. Wenn du zusätzlich noch Kenntnisse vom Microsoft SQL Server Management Studio mitbringst, sollten wir uns kennenlernen.
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit (teilweise) im Home Office zu arbeiten
- Flache Hierarchien
- Die Teilnahme am Firmenfitness
- Überdurchschnittliche Bezahlung
- Freizeitausgleich bei Überstunden (37,5 Stunden Wochenarbeitszeit)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitsort
Modellbaukönig GmbH & Co KG
Nordenhamer Str. 177
27751 Delmenhorst
Niedersachsen, Deutschland
Rückfragen und Bewerbungen*
Modellbaukönig GmbH & Co KG
Frau Daniela Düßmann
E-Mail:
jobs@modellbau-koenig.de
*Bitte sende uns deine Bewerbung, inklusive deiner Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail zu.
Viele Grüße
Nils
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