Wir möchten euch darüber informieren, dass wir am 03.09.2024 ab 14:00 Uhr weder telefonisch noch schriftlich zur Verfügung stehen. Der Grund sind umfangreiche Updates an verschiedenen Softwarekomponenten.
Der Shop wird bis ca. 18:00 Uhr nicht durchgängig verfügbar sein und Bestellungen können zeitweise in einer Warteschlange landen, bevor sie wie gewohnt bestätigt werden. Auch die Kollegen in der Logistik können heute nur bis 14:00 Uhr eure Bestellungen versenden, sodass sich die Bearbeitungszeit leider entsprechend verlängern kann.
Eure Anfragen und Bestellungen werden ab dem 04.09.2024 wieder wie gewohnt bearbeitet. Eure Fragen könnt ihr weiterhin über das Kontaktformular stellen; Antworten erhaltet ihr wieder ab Mittwoch.
Für viele Fragen benötigt ihr uns jedoch gar nicht mehr. Die passenden Antworten findet ihr in unseren FAQs.
Servicecenter: https://support.modellbau-koenig.de/hc/de
Ich möchte meine Lieferadresse ändern:
Lieferadresse einer offenen Bestellung ändern
Ich möchte einen Gutschein einlösen:
Wie löse ich meinen Gutschein ein? [Richtlinien]
Ich habe mein Passwort vergessen:
Ich kann mich nicht einloggen [Login-Daten unvollständig]
Ich möchte meine Bestellung stornieren:
Kann ich eine offene Bestellung stornieren?
Funktionen wie die Änderung der Lieferadresse oder die Stornierung einer offenen Bestellung können während der Wartungsarbeiten gegebenenfalls temporär nicht funktionieren.
Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld!
Beste Grüße
Nils
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