Nicht nur im Team stehen Veränderungen an, auch im Bereich des Versands haben wir uns Gedanken zu einer Optimierung des Workflows gemacht.
In diesem Blogeintrag lassen wir euch gerne daran teilhaben.
Viel ist zur Zeit los beim Modellbau König. Zum einen weil ihr so viel bei uns bestellt. Vielen Dank dafür! Zum anderen, weil die Hersteller immer mehr tolle Neuheiten auf den Markt bringen. Die Anlieferungen, Bearbeitung und der anschließende Versand, verlangen unserem Team alles ab.
Uns ist euer Feedback zu den längeren Bearbeitungszeiten nicht entgangen bzw. wir haben diese natürlich auch selbst bemerkt. Leider gibt es hier keinen versteckten Schalter, den wir von „Langsam“ auf „Schnell“ stellen können und damit das Thema abschließen können.
Die Thematik ist sehr komplex und es gibt dutzende Schrauben, an denen wir drehen können.
Heute würden wir daher gerne über einige bereits erfolgte Maßnahmen und den anstehenden Umbau unseres Versandbereichs sprechen.
Zum Beispiel haben wird das Team bereits verstärkt aber auch gemerkt, dass nur mehr Personal alleine die Bearbeitungszeiten nicht auf das Level reduzieren können, auf dem wir sie gerne hätten.
Wir haben die Situation analysiert und haben unsere mehrere Maßnahmen überlegt. In einem ersten Schritt haben wir die alten Lagerregale, durch ein neues und optimiertes Regalsystem ersetzt.
Diese Arbeiten sind bereits im Hintergrund durchgeführt worden und so gut wie abgeschlossen. Damit soll das Picken (Zusammenstellen) von Bestellungen, sowie die Einlagerung von neuer Ware schneller möglich sein.
Die kommisionierten Bestellungen müssen dann noch verpackt werden und das passende Versandlabel muss erstellt werden. Auch an dieser Stelle haben wir in der Vergangenheit bereits Änderungen und Erweiterungen vorgenommen. Es fehlte allerdings das einheitliche Konzept für alle „Packplätze“ und auch wurden diese häfig einfach dort geschaffen, wo noch Platz war.
Hier war die Devise: Ein ineffizienter Platz für den Versand, ist besser als gar kein zusätzlicher Platz für den Versand.
Auch war uns bewusst, dass ein Umbau des gesamten Versandbereichs massiv Arbeitszeit kosten wird und die Warteschlange an offenen Bestellungen in dieser Zeit nur weiter anwächst. Durch die vergangen Verstärkungen des Teams, haben wir uns mittlerweile aber genügend Manpower, sowohl in der Planung, als auch in der Umsetzung angeeignet, um diese Baustelle endlich abzuschließen.
In etwa so, werden die neuen Arbeitsplätze aussehen. Damit können wir an dieser das ursprüngliche Thema der Versandzeiten wieder aufgreifen.
Jeder Platz kann individuell und ergonomisch sinnvoll vom jeweilige Kollegen eingerichtet werden. Das Laufband für fertige Pakete in der Mitte reduziert unnötige Wege.
In den letzten Wochen waren bereits häufiger einzelne Kollegen, mit den Vorbereitungen für den großen Umbau beschäftigt. Das bedeutete leider auch, dass wir eine zeitlang wieder einige Tage länger benötigt haben, um eure Bestellungen zu versenden.
Die „große Umstellung“ ist für diese Woche geplant bzw. findet aktuell statt. Heute werden bereits nötige Grundarbeiten durchgeführt, wie Strom- oder Internetanschlüsse verlegen.
Donnerstag, werden die alten Arbeitsplätze abgebaut. Am Freitag und Samstag werden die neuen Plätze aufgebaut und eingerichtet.
In dieser Zeit kommt es noch einmal zu Verzögerungen im Versand. Ab Montag können die Kollegen dann an den neuen Plätzen, effektiver als je zu vor arbeiten. Hier rechnen wir aber noch mit einer Eingewöhnungsphase, bis alle sich an das neue Konzept gewöhnt haben. Im Laufe der nächsten Woche sollten sich die Bearbeitungszeiten wieder normalisieren. Künftig sind wir mit dem neuen Versandbereich so aufgestellt, um auf Spitzen im Bestellaufkommen, sowie der Auslieferung von mehreren Neuheiten gleichzeitig, besser reagieren zu können.
Wir hoffen auf euer Verständnis für mögliche Verzögerungen in der nächsten Zeit. Schlussendlich kommt dieser Umbau euch zugute, da wir die Zeit, die zwischen der Abgabe eurer Bestellung und dem Versand liegen wieder reduzieren können.
Viele Grüße
Nils
Peter Gruber meint
Hallo Leute…schön, daß es Euch gibt. !!! Als alter Modellbaufreak..( habe schon in den 70 er Jahren damit begonnen.. das Baufieber ist nun nach einer Pause wieder ausgebrochen,) freue ich mich, das mein neues Packet auch heute schon angekommen ist! Bin sehr zufrieden mit Euch.. Viele liebe Grüße und macht weiter so.!!
Nils meint
Hallo Peter,
vielen Dank für dein freundliches Lob! Darüber freuen wir uns wirklich sehr und wünschen dir viel Spaß mit deiner aktuellen Bestellung. 🙂
Viele Grüße
Nils
Sven Herma meint
Moin Männers,
heute meine zweite Bestellung gemacht und was soll ich sagen, es flutscht einfach viel flotter! Konzept scheint aufzugehen. Glückwünsche dafür. Nicht nur mein Lieblingsladen sondern auch mein schneller Lieblingsladen .
Viele Grüße
Sven
Nils meint
Hallo Sven,
sowas freut mich zu hören! 🙂
Viele Grüße
Nils
Sascha Fröhlich meint
Guten Abend.
Ich bestelle sehr gerne bei euch, doch hier und da dauert es schon einige Zeit, gerade wenn etwas nicht auf Lager ist. Ich warte hier speziell auf eine größere Bestellung, bei der ein oder zwei Artikel nicht vorrätig waren. Ich weiß das man sich aussuchen kann ob man wartet bis alles da ist oder mehrere Lieferungen rausschicken lässt. Ich habe ersteres gewählt und gehofft, dass es sich im 5 bis 7 Tage handelt. Doch nun warte ich bereits seit dem 04.10.2020 auf meine Bestellung.
Vielleicht lässt sich ja da noch etwas optimieren. (Einzelne Artikel einer Sammelbestellung stornieren z. B.)
Trotzdem werde ich weiterhin bei euch bestellen.
Nils meint
Hallo Sascha,
gerne kannst du dich vor einer Bestellung über die ungefähre Lieferzeit informieren. Schicke uns dazu einfach eine Nachricht.
Du wurdest bezüglich deiner offenen Bestellung soeben per E-Mail informiert. Wenn du dazu Fragen hast oder etwas ändern möchtest, antworte einfach auf diese Mail.
Viele Grüße
Nils
Benno Wawerek meint
Hallo Königstreue.
Wenn ich wirklich mal warten muß, dann nehme ich ein anderes angefangenes Modell.
Ich sammle meine Wünsche in der Merkliste. Wenn ich dann bestelle spare ich die nicht vorhandenen aus und bestelle sie beim nächsten mal. Das ich bei Vorbestellartikeln warten muß, weiß ich vorher und nehme sie nicht in laufende Bestellungen auf. Das Vorbestellartikel oder Transporte aus Asien nicht immer pünktlich kommen, dafür könnt ihr ja nicht. Und manchmal hilft ein Anruf um eine Bestellung umzuändern oder zusammenzulegen
In dem Sinne ein freundliches Danke an euch
Gruß aus Berlin
Benno
Nils meint
Hallo Benno,
vielen Dank für deine netten Worte!
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim stöbern und natürlich viel Erfolg bei deinen Bauprojekten!:)
Viele Grüße
Nils
Michael Scherer meint
HO HO HO Na da war der MBK Nikolaus mal richtig fett artig bei mir hab nen richtigen Mega Schuss gemacht EIN MEGA DANKESCHÖÖÖÖN AN EUEREN NIKOLAUSI ein echt netter Kollege ..
Sagt mal wann kommt den hier im Blog mal etwas Neues von euch ????
ÜBER ZWEI MONATE NIX NEUES ???
Mehr als nur schade Koleeche.
Nils meint
Hallo Michael,
ja, der Nikolaus leistet jedes Jahr top Arbeit! Da kann man nicht meckern. 🙂
Grundsätzlich haben wir den Blog als Plattform nicht abgeschrieben. Das Aufkommen an Arbeit lässt es derzeit aber nicht zu, hier Beiträge zu verfassen. In der Zeit, in der ich einen Beitrag hier auf deutsch und englisch verfasse, könnte einen ganze Reihe an Anfragen beantwortet werden. Davon haben wir derzeit mehr als genug. Kundenanfragen stehen in der Priorität einfach höher.
An dieser Stelle verweise ich gerne noch einmal auf unsere Stellenanzeige. Wir suchen noch immer Verstärkung für das Team. 🙂
Viele Grüße
NIls
Michael Scherer meint
Hallo Herr Nils
Uijuijuijui hmmm Ja Verstärkung sehr gerne
Leider leider doch etwas weiter weg da müsste ich mal schnell umziehen was für —-Mich —-persönlich gar kein Probleme wäre , den wer möchte nicht sehr gerne bei so einem Hammer Team und Arbeitgeber Arbeiten……….
Nun die „ Königin „ hätte da leider etwas dagegen da wir erst umgezogen sind dieser Jahr hätte ich es bloß früher gewusst ….dann sehr gerne .
Ja Mann bräuchte 10 Hände für alles …..
Ich jedenfalls wünsche dem Gesamten MBK Team ein ruhiges & besinnliches Weihnachtsfest & einen guten Rutsch ins neue Jahr ,vielen Dank für euren Emensen Arbeitsaufwand um es uns Kolleche immer so recht wie möglich zu machen .
Vielen ❤️ Lieben Dank an Alle dafür ihr seid einfach die besten .
Also nicht Sinnlos betrinken …obwohl
sondern Sinnvoll Bauen gelle und sich reichlich beschenken lassen …Auswahl ist ja genug in der Nähe Ho Ho Ho ☃️⛄️☃️⛄️☃️⛄️
Lg Michael
Uwe Meinke meint
Liebes MBK-Team.
Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Euch. Und ich wahr immer sehr zufrieden. Das die Wartezeit ab und zu mal etwas länger dauert als früher ist doch kein Drama. Ihr seit ein Vorbild beim Kundenservice und (der äusserst seltenen) Reklamationsbearbeitung. Und ihr habt faire Preise.
Dafür mal ein grosses Dankeschön.
Bleibt Ihr Alle und Eure Familien gesund und genießt das Weihnachtsfest.
PS: Ich hätte noch einen kleinen Wunsch.( Aber ich weiß,das ihr da kaum Einfluss drauf habt)
Es wäre schön,wenn es mehr Modellbausatz-Neuheiten bei Militärfahrzeugen/Panzer im Maßsab 1/72 gäbe.
Herzliche Grüße
Euer Uwe.